Cómo atraer clientes a tu hotel
Atraer clientes a tu hotel es cada vez más difícil. Los hoteles buscan aparecer en miles de plataformas agregadoras de hoteles y hacerlo entre los primeros resultados para que los clientes potenciales te encuentren. Destacar entre la competencia, ofrecer una propuesta diferente y de calidad, unos precios competitivos…
Aunque la fidelización de clientes es importante, antes de poder hacerlo hay que conseguir nuevos clientes. Para ello, hoy traemos algunos consejos para atraer clientes a tu hotel.
Cómo atraer clientes a tu hotel
La mayoría de las personas en la actualidad han viajado bastante y, por tanto, conocen diferentes hoteles. Por eso, uno de los primeros consejos que queremos darte es diferenciarte de la competencia. ¿Cómo lograrlo?
- Causar una buena primera impresión es esencial: recibe a los clientes con algún detalle como fruta en la habitación, una bebida gratis en el bar… Los pequeños gestos tienen grandes efectos.
- Ofrecer facilidades: servicios de lavandería, conexión Wi-Fi de alta velocidad… todo esto hará sentirse al cliente como en casa.
- Sorprender al cliente: si está acostumbrado a quedarse en hoteles encontrar algo diferente le llamará la atención. Por ejemplo, si tu hotel está digitalizado ofrecerá nuevas experiencias. Una buena opción para sorprender es instalando etiquetas electrónicas al buffet de tu hotel. De ese modo, el huésped podrá escanearlas con su smartphone y obtener más información sobre el plato o la oferta gastronómica.
El marketing digital debe ser también una de las herramientas para atraer clientes a tu hotel ya que seguramente sea a través de internet o redes sociales donde conozcan tu hotel.
- Redes sociales. Publica contenido atractivo en continuo en redes sociales como Instagram pero ¡no te quedes en eso! Monitoriza bien las visitas que llegan a tu web desde cada una de ellas. Así, podrás ver cuáles te funcionan mejor e invertir más tiempo y recursos en ellas. La mayoría de estas permiten extraer estadísticas bastante completas sobre el perfil de los seguidores, que deberá coincidir con el de tu cliente potencial.
- Relaciones públicas: Vuélvete relevante para el sector haciendo un buen trabajo de networking para estar siempre presente. Por otro lado, invita a los clientes satisfechos a que dejen su opinión sobre su experiencia, esto ayudará a mejorar tu reputación online.
- Sitio web: es esencial que no dependas de las plataformas agregadoras para vender habitaciones. Ten un sitio web perfectamente posicionado, adaptado a móvil y en el que sea fácil navegar a través del cual los clientes puedan reservar su habitación directamente. Si además, tienen algún tipo de beneficio por hacerlo en tu web todavía tendrás una mejor conversión.
Estos son solo unos breves consejos para atraer más clientes a tu hotel fácilmente. ¿Necesitas más ideas sobre digitalización y gestión hotelera? Visita nuestro blog de digitalización de hostelería.